O Shopping Iguatemi Belém, um dos mais tradicionais da capital paraense, inovou ao calcular eletronicamente a entrada e saída de seus clientes. Para focar ainda mais suas ações de marketing e maximizar os investimentos, o empreendimento apostou gerenciamento do fluxo de seu público, numa estratégia pioneira em toda a Região Norte. O empreendimento está colhendo os resultados do investimento. A contagem de fluxo anteriormente era feita de forma manual e os resultados eram limitados, além de apresentar uma margem de erro muito grande. Em pouco tempo com o sistema Gerenciamento de Fluxo de Pessoas, por exemplo, o shopping comprovou que as entradas de maior fluxo do shopping eram as principais e não as que ficavam nas lojas–âncoras, como se imaginava. “Com essa certeza pudemos melhorar as entradas principais e planejar melhor as nossas estratégias de marketing”, afima Aurélio Filizzola, gerente de operações do shopping. Após a instalação do sistema GFP, em dezembro

de 2004, o shopping comprovou a média de entrada de 40 mil pessoas nos dias de semana, número que cresce em mais 10 mil aos sábados e domingos. Com isso, os administradores já têm a certeza de que precisavam para tirar sua expansão do papel. “Confirmamos a necessidade de abrir um maior mix de lojas e resolvemos que vale a pena investir em melhorias e expansão”, conta Filizzola.