FEIXE - Feixe na Midia -> Revista Gazeta

Raios Laser ajudam o varejo a vender mais

Sistema permite saber com exatidão a quantidade de pessoas nas lojas e quanto do movimento se transforma em compras

Shopping's e redes de varejo estão descobrindo a importância de saber com exatidão o numero de pessoas que circulam nas lojas para avaliar seu desempenho de vendas e adotar medidas para melhorar os resultados. Um sistema de contagem, batizado de GFP, desenvolvido pela empresa Feixe no Complexo Cientifico e Tecnológico da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) começa a ser adotado pelo varejo.
O sistema é formado por aparelhos de leitura por raio laser.Com ele, é possível saber, de hora em hora ou em período pré-determinados de tempo, o número exato de clientes que circularam nas lojas.
"Ninguém vende para todo mundo. Mas a maioria das lojas especializadas vendem para menos da metade de seu tráfego. Muitas delas, para menos de 10% . O propósito do contador de tráfego é ajudar o varejista a entender sua taxa de conversão(percentual de vendas concretizada em relação ao público circulante)atual e melhora ", afirma Paulo Sérgio Campos, diretor da Feixe.

O Botafogo Praia Shopping, no Rio , decidiu substituir seu sistema de contagem manual pela tecnologia dos contadores de raio laser. A maior surpresa da direção do empreendimento foi constatar que a contagem anterior, por meio de amostragem, resultava em erros de até 30%. "Consequentemente, não estávamos utilizando os dados coletados corretamente", avalia Mônica Maciel da Rocha, Gerente de marketing do shopping. A área de marketing é justamente uma das maiores beneficiadas " Temos a facilidade de avaliar o resultado de eventos realizados para incrementar o tráfego dentro do shopping, podendo medir de forma mais confiável os resultados durante os horários de evento", diz Mônica.
O novo sistema também possibilitou ao shopping descobrir os melhores horários para adotar as medidas restritivas relativas ao período mais duro do racionamento de energia elétrica, por exemplo. " Descobrimos que nas primeiras horas da manhã, o movimento de descida nas escadas rolantes e elevadores era mínimo. Desta forma, desligamos os dois no sentido de descida das dez às onze", explica Mônica. Outra surpresa foi constatar que a sexta-feira é um dia tão positivo em termos de tráfego como sábado. " Somos um shopping em uma região de muitas empresas. Agora sabemos que a sexta é um dia importantíssimo para o lojista, assim como sábado", diz Mônica.

A rede varejista de departamento Leader Magazine já iniciou um processo de testes com o Sistema GFPna loja recém inaugurada na rua do Ouvidor, um dos locais mais movimentados do centro do Rio, onde a concentração de pessoas é muito maior nos dias de semana. " Confirmamos a natural vocação do centro do Rio de gerar tráfego no horário de almoço das 12h às 15h" , afirma Carlos Alberto Machado Corrêa, Diretor Superintendente da Leader Magazine.
A empresa tem montado suas escalas de funcionários com base no fluxo de pessoas de acordo com o horário de funcionamento das lojas. Quedas eventuais nas taxas de conversão tem sido revertidas ."O gerente da loja verificou que em uma determinada semana houve um problema de desempenho. Logo constatou que o problema era na quantidade de produtos disponíveis, que não estava adequado. Imediatamente, a equipe de compras foi acionada e o problema resolvido", explica Corrêa. Até o fim do ano, o sistema estará implantado na loja de Niterói. Com os dois pontos em funcionamento , a Leader começará a fazer cruzamentos para identificar características diferentes e semelhantes entre as duas lojas .
Até mesmo com a segurança o sistema tem colaborado . NoShopping Center Tijuca, Zona Norte do Rio, a contagem de tráfego é feita também para garantir que a lotação do shopping não prejudique a segurança dos clientes." Em dias de muito movimento, principalmente com a chegada do Natal, podemos controlar a entrada no estacionamento ", afirma o superintendente do shopping Luiz Antônio Valente.
Outro shopping que utiliza o sistema de contagem da Feixe é oAlameda, localizado em Taguatinga, no Distrito Federal. As quatro entradas do shopping do Grupo Rodopoulos tiveram os medidores a raio laser instalados em janeiro deste ano.Desde então o os impactos de ações de marketing e campanhas comemorativas são analisados em função dos resultados apresentados pelo sistema. Antes a contagem atual era manual por número de veículos.

"Todos os meses cruzamos os dados de vendas com o tráfego, agora bastante fiéis. Dessa forma é possivel checar se as promoções têm atingido o efeito pretendido ", analisa a gerente de marketing do Alameda, Laíssa Alvim.Com a instalação do Sistema GFP, o alameda montou uma radiografia dos melhores horários e dias para programar eventos culturais e ações estratégicas.

Instalação de sistema informatizado mostrou que a margem de erro na contagem manual chegava a até 30%

Shoppings avaliam retorno das promoções e definem estratégias com base nos resultados de fluxo de pessoas